Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste.
Aplica para lo siguiente dependiendo el caso:
- Si tu producto llegó equivocado o hay un error en la elaboración.
- Si tu pedido llegó roto, lo extraviaron, lo entregaron a una dirección incorrecta u otros, deberás de informarnos en NO más de 24hrs contemplando horarios laborales.
- No omitir información la cual sea necesaria para llevar acabo el reporte en caso de ser necesario siempre cuidando el respeto y tolerancia.
- Recuerda siempre tomar foto y video al recibir el paquete en donde se vea la guía de forma clara(legible), de diferentes ángulos y al abrir tu paquete mostrando la condición del producto.
- Puedes comunicarte con nosotros a nuestro correo [email protected] o dar clic en el icono de whatsapp.
- Es importante que sepas que estos reportes suelen demorar para aprovación entre 7 días a 25 días hábiles por lo cual se mantendran en proceso siempre y cuando se tenga la disposición, respeto, tolerancia por parte del cliente para continuarlo. En caso de que el cliente no cuente con lo antes mencionado se dará por concluido el caso.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas una vez que te hayamos dado las indicaciones correspondientes aprobando tu solicitud y que el incidente se haya reportado en no más de 24hrs.